1. Загальні положення

1.1. Цей Договір публічної оферти (далі — «Оферта», «Умови», «Договір») є офіційною публічною пропозицією компанії DodoApp OÜ, зареєстрованої відповідно до законодавства Естонської Республіки (реєстраційний код: [вкажемо пізніше], адреса: Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Veskiposti tn 2-1002 10138), щодо укладення договору на умовах, визначених нижче.
1.2. Кожна особа, яка встановлює мобільний застосунок MeBalance на свій пристрій і користується ним, вважається такою, що прийняла цю Оферту в повному обсязі, без застережень і винятків.
1.3. Якщо Користувач не згоден з умовами цієї Оферти, він зобов’язаний утриматись від користування застосунком.
1.4. Компанія залишає за собою право вносити зміни до цієї Оферти. Актуальна версія завжди доступна в застосунку або за посиланням на офіційному сайті.
1.5. Використання застосунку дозволено особам, які досягли повноліття (18 років), або з дозволу батьків/опікунів. У разі використання застосунку неповнолітніми, відповідальність покладається на законних представників.

2. Опис Сервісу

2.1. MeBalance — це мобільний застосунок для особистого розвитку, управління життєвим балансом та ментальним добробутом, що надається компанією DodoApp OÜ.
2.2. Основні функції застосунку включають:
• Відображення та оцінювання життєвих сфер (фізичне здоров’я, фінанси, емоції тощо);
• Створення щоденних, тижневих і річних цілей;
• Ведення журналу настрою з прив’язкою до подій і сфер;
• Статистику змін по кожній сфері;
• Інтеграцію з AI (штучним інтелектом) для аналізу прогресу та персоналізованих рекомендацій;
• Синхронізацію між пристроями та хмарне зберігання даних.
2.3. Застосунок не є медичним або психотерапевтичним сервісом. Усі функції носять інформаційний і рекомендаційний характер і не замінюють консультацію з фахівцем.
2.4. MeBalance доступний на платформах iOS (App Store) та Android (Google Play). Встановлення та користування застосунком потребують стабільного інтернет-з’єднання.
2.5. Компанія має право змінювати або доповнювати функціонал застосунку без попереднього повідомлення, з урахуванням оновлень або нових версій.

3. Реєстрація та обліковий запис

3.1. Для повноцінного користування застосунком MeBalance Користувач повинен створити обліковий запис, використовуючи одну з доступних форм автентифікації (електронна пошта, Google, Apple ID або інші методи, запропоновані системою).
3.2. Користувач гарантує достовірність наданої інформації при створенні облікового запису та бере на себе відповідальність за її актуальність.
3.3. Доступ до облікового запису захищений паролем або іншими засобами автентифікації. Користувач зобов’язується не розголошувати свої дані для входу третім особам. У разі підозри на несанкціонований доступ, Користувач повинен негайно повідомити про це службу підтримки: mebalance@dodoapp.tech.
3.4. Компанія залишає за собою право тимчасово заблокувати або видалити обліковий запис Користувача у випадках:
• порушення Умов цього Договору;
• виявлення шахрайських або підозрілих дій;
• на вимогу уповноважених органів;
• за запитом самого Користувача.
3.5. Користувач має право видалити обліковий запис у будь-який момент через функціонал застосунку або шляхом звернення на електронну адресу служби підтримки.

4. Умови користування

4.1. Користувач має право використовувати застосунок MeBalance виключно з метою особистого саморозвитку, планування та аналізу власного балансу життя.
4.2. Забороняється використовувати Застосунок для:
• поширення спаму, деструктивного або неправдивого контенту;
• образ, погроз або дискримінації інших користувачів;
• будь-яких протиправних дій відповідно до чинного законодавства;
• втручання в роботу системи або модифікації застосунку;
• спроб несанкціонованого доступу до облікових записів інших користувачів;
• копіювання, декомпіляції або комерційного використання інтерфейсу, логіки чи візуального оформлення застосунку без дозволу правовласника.
4.3. AI-модулі, інтегровані в застосунок, не є джерелом істини або медичною/психологічною порадою. Їхній зміст — лише рекомендаційного характеру. Користувач не повинен сприймати відповіді як заміну професійної допомоги.
4.4. У випадку порушення умов користування Компанія має право без попередження:
• обмежити функціонал;
• тимчасово або постійно заблокувати акаунт;
• видалити частину або весь контент, створений Користувачем.
4.5. Користувач самостійно несе відповідальність за дії, що здійснюються з його облікового запису, та за всі наслідки використання застосунку.

5. Умови підписки та платежів

5.1. Застосунок MeBalance пропонує як безкоштовний базовий функціонал, так і розширені можливості, доступні за передплатою (Premium-підписка).
5.2. Типи підписки:
• Щомісячна – автоматично поновлюється щомісяця;
• Річна – більш вигідна вартість при оплаті на 12 місяців;
5.3. Підписка оформлюється через App Store (iOS) або Google Play (Android) відповідно до правил платформи. Усі фінансові транзакції регулюються умовами цих платформ.
5.4. Вартість підписки може змінюватися. У разі зміни ціни Користувач буде повідомлений заздалегідь через відповідну платформу.
5.5. Підписка поновлюється автоматично, якщо її не скасовано щонайменше за 24 години до завершення поточного періоду.
5.6. Користувач несе відповідальність за актуальність платіжних даних та своєчасну оплату. У разі невдалого списання доступ до Premium-функцій може бути обмежено.

6. Повернення коштів

6.1. Усі платежі за підписку у застосунку MeBalance здійснюються виключно через офіційні платформи: Apple App Store (для пристроїв iOS) та Google Play Store (для пристроїв Android). Компанія DodoApp OÜ не зберігає платіжних даних користувача та не здійснює обробку транзакцій напряму.
6.2. Повернення коштів можливе тільки відповідно до політики відповідної платформи:
• App Store - https://support.apple.com/
ru-ru/HT204084
• Google Play - https://support.google.com/
googleplay/answer/2479637
6.3. Для оформлення повернення користувач має звернутися у службу підтримки тієї платформи, через яку здійснено покупку. Компанія DodoApp OÜ не має повноважень здійснювати або підтверджувати повернення самостійно.
6.4. Користувач має право самостійно скасувати підписку у будь-який момент у налаштуваннях свого Apple ID або Google-акаунту. Після скасування підписка буде діяти до завершення поточного оплаченого періоду, після чого не поновиться автоматично.
6.5. Вартість частково використаного періоду підписки не відшкодовується, якщо інше не передбачено політикою платформи, через яку була оформлена покупка.

7. Інтелектуальна власність

7.1. Усі матеріали, елементи дизайну, функціонал, тексти, графіка, логотипи, база даних, структури, алгоритми (включно з AI-модулями), а також код застосунку MeBalance є інтелектуальною власністю компанії DodoApp OÜ або її ліцензіарів.
7.2. Користувач отримує обмежене, невиключне, не передаване та відкличне право користування застосунком виключно для особистих некомерційних цілей, у межах функціоналу, доступного через інтерфейс.
7.3. Заборонено без письмової згоди компанії:
• копіювати, змінювати або адаптувати будь-яку частину застосунку;
• розповсюджувати або публікувати елементи інтерфейсу чи контенту;
• здійснювати зворотну інженерію, декомпіляцію або спроби витягти вихідний код;
• створювати похідні продукти або сервіси, що базуються на MeBalance;
• використовувати бренд, логотип або інші маркери без попереднього дозволу.
7.4. Порушення прав інтелектуальної власності розглядається як серйозне порушення Умов та може стати підставою для блокування доступу до сервісу, подання юридичних претензій та звернення до судових органів.
7.5. Якщо Користувач надає зворотній зв’язок (відгуки, ідеї, побажання), Компанія може безкоштовно використовувати їх для покращення сервісу без зобов’язання компенсувати такі пропозиції.

8. Відповідальність сторін

8.1. Користувач несе повну відповідальність за:
• правильність та актуальність даних, які він вводить у застосунку;
• дії, здійснені з його облікового запису, включно з небажаними наслідками використання порад, згенерованих AI-модулями;
• порушення чинного законодавства України або країни перебування у процесі використання застосунку;
• несанкціонований доступ до акаунту внаслідок розголошення особистих даних третім особам.
8.2. Компанія DodoApp OÜ не несе відповідальності за:
• прийняті Користувачем рішення на основі рекомендацій, аналітики чи відповідей AI;
• технічні перешкоди у роботі застосунку, пов’язані з якістю інтернету, апаратного забезпечення чи сторонніх платформ (Apple, Google, OpenAI тощо);
• наслідки використання застосунку неповнолітніми без дозволу батьків/опікунів;
• тимчасову недоступність функцій під час оновлення або технічного обслуговування;
• втрату доступу до облікового запису через помилкове видалення або втрату авторизаційних даних.
8.3. У випадку порушення Користувачем умов цього Договору, Компанія має право:
• обмежити доступ до частини або всього функціоналу;
• тимчасово заблокувати або остаточно видалити обліковий запис;
• звернутися до відповідних органів із повідомленням про порушення.
8.4. Жодна зі сторін не несе відповідальності за повне або часткове невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком форс-мажорних обставин (війна, катастрофа, відключення мережі, дії державних органів тощо), які були поза контролем сторін.

9. Конфіденційність та захист даних

9.1. Компанія DodoApp OÜ забезпечує захист персональних даних Користувачів згідно з Законодавством України «Про захист персональних даних», а також Регламентом ЄС GDPR (у зв’язку з використанням серверів у Європі та обробкою даних через міжнародні платформи).
9.2. Дані, які можуть бути зібрані при користуванні застосунком:
• ім’я, email, номер телефону (якщо вказано);
• інформація про пристрій та ОС;
• статистика використання застосунку;
• дані, введені Користувачем у сферах, задачах, щоденнику;
• AI-запити (виключно для обробки рекомендацій);
• IP-адреса, місто, країна;
• історія підписок і транзакцій (через платформи App Store / Google Play).
9.3. Усі дані:
• зберігаються в зашифрованому вигляді у Firebase (Google Cloud);
• не передаються третім особам, за винятком випадків, передбачених законом;
• можуть бути знеособлені та використані для статистики та покращення сервісу.
9.4. Користувач має право в будь-який момент:
• переглянути або змінити свої персональні дані;
• надіслати запит на їх повне видалення;
• звернутися щодо питань обробки на mebalance@dodoapp.tech.
9.5. Повна Політика конфіденційності доступна за посиланням у застосунку та на офіційному сайті. Використання сервісу означає автоматичну згоду з її положеннями.

10. Зміни в умовах

10.1. Компанія DodoApp OÜ залишає за собою право вносити зміни, доповнення або оновлення до цього Договору публічної оферти (Terms of Use) у будь-який момент, без обов’язкового попереднього погодження з Користувачем.
10.2. Причинами для внесення змін можуть бути:
• розширення або зміна функціоналу застосунку;
• адаптація до нових юридичних вимог;
• запуск нових платформ, AI-модулів, партнерських сервісів;
• оновлення політики оплати або підписки.
10.3. Усі зміни набирають чинності з моменту публікації оновленої версії Договору в застосунку або на офіційному вебсайті MeBalance.
10.4. Користувач буде сповіщений про важливі зміни через:
• push-сповіщення в застосунку;
• окреме повідомлення в інтерфейсі під час входу;
• email (якщо активовано).
10.5. Продовження використання сервісу після оновлення Договору означає згоду з новими умовами. Якщо Користувач не згоден із внесеними змінами, він має право:
• припинити використання сервісу;
• звернутися із запитом на видалення свого акаунту та персональних даних.

11. Припинення користування

11.1. Користувач має право припинити користування застосунком MeBalance у будь-який момент, без надання пояснень. Для цього доступна опція:
• Видалити акаунт у налаштуваннях профілю;
• Або звернутися до служби підтримки за адресою: mebalance@dodoapp.tech.
11.2. У разі видалення облікового запису:
• Усі персональні дані Користувача, пов’язані з його обліковим записом, будуть безповоротно видалені з нашої системи протягом 30 днів (якщо інше не передбачено законодавством або технічною необхідністю);
• Дані можуть бути знеособлені для статистичних або аналітичних цілей.
11.3. Компанія DodoApp OÜ має право призупинити або повністю обмежити доступ Користувача до застосунку у випадках:
• порушення положень цього Договору;
• виявлення шахрайських, шкідливих або некоректних дій з боку Користувача;
• юридичних зобов’язань або вимог відповідних державних органів.
11.4. Якщо Користувач має активну підписку через App Store або Google Play, він повинен самостійно скасувати її вручну у відповідних налаштуваннях, адже видалення акаунту не скасовує автоматично платіжну підписку.

12. Юрисдикція та врегулювання спорів

12.1. Цей Договір регулюється та тлумачиться відповідно до законодавства Естонської Республіки, з урахуванням міжнародних норм та принципів захисту прав споживачів, включно з Регламентом ЄС (GDPR) і практикою електронної комерції.
12.2. Усі спори, що можуть виникнути між Користувачем та компанією DodoApp OÜ, сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, звертаючись за офіційною підтримкою на mebalance@dodoapp.tech.
12.3. Якщо врегулювати спір у досудовому порядку не вдається, він підлягає розгляду в компетентному суді Естонії згідно з місцем реєстрації компанії.
12.4. У випадку, якщо якась із умов цього Договору буде визнана недійсною або такою, що не має юридичної сили, це не впливає на чинність решти положень.
12.5. Користувач погоджується, що будь-яке порушення умов цього Договору може призвести до припинення доступу до сервісу без відшкодування, якщо таке порушення завдало шкоди або створило юридичні ризики для компанії.